Возвраты на маркетплейсах могут стать жёстче: что обсуждают в Минпромторге

Речь идёт о ситуациях, когда покупатели массово возвращают товары без объективных причин — после примерки, использования или просто «передумал».

Что хотят изменить

• - сократить возможности необоснованных возвратов;
• - усилить защиту продавцов от убытков;
• - сбалансировать интересы покупателей и бизнеса.

По сути, государство признаёт проблему, о которой продавцы говорят уже давно: возвраты — это прямые потери, логистика, износ товара и минус в экономике заказа.

Что это значит на практике

Пока это не готовые правила, а обсуждение и поддержка инициативы. Но тренд очевиден: маркетплейсы постепенно уходят от модели «вернул — и ничего не потерял».

Для продавцов это потенциально хорошие новости. Для покупателей — повод внимательнее относиться к покупкам. Будем следить, к чему это приведёт на практике.